По всяко време, ако имаш проблем с поръчката си, молим свържи се с нас.

Поради естеството на продуктите връщане на отворени или използвани стоки не е възможно, освен при доказан дефект, повреда, изтекъл срок или доказан качествен проблем.

Преглед при доставка

Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване. Сигнали за щети или липси се приемат само в деня на доставката.

Случаи, при които транспортните разходи са за сметка на търговеца

• липсващи или погрешно изпратени продукти;
• повредени продукти при доставка;
• продукти с изтекъл срок на годност;
• установен качествен дефект на продукта.

Случаи, при които транспортните разходи са за сметка на клиента

• пратка, която не е потърсена в определения от куриера срок за получаване;
• грешен, непълен или неверен адрес;
• липсващ или невалиден телефон;
• върната или отказана пратка без наличие на липсващи продукти, грешно изпратени продукти, повреда, изтекъл срок или качествен дефект.

Клиентът заплаща разходите в двете посоки в срок от 7 дни от връщането.

Методи за плащане на транспортни разходи

• директно към куриера при отказа за получаване;
• с карта чрез линк за плащане, който ще получите след обработването на върнатата Ви пратка.